可口可乐紧急公关：发布莎头海报，却仍遭抵制，女老总恐肠子悔青

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源嶅述在文章结尾编辑/阿芷本想举办一场活动提高销量，未曾想，一场活动下来，销量不升反降。可口可乐，这次真的引起了广大网友的不满。就这么“一推”，直接把无数顾客“推”到友商身边，友商都懵了。面对网络上的争议，可口官方立即展开紧急公关。可事情仍旧在不断发酵，大众仍旧保持“抵制”看法。这“一推”真有这么大威力吗？事已至此，可口官方究竟如何做才能挽回消费者的心？01 C位之争12月17日，可口可乐举办了一场“新春发布会”。这次的活动，邀请了三位重量级嘉宾。第一位，可口可乐的全球品牌代言人——杨洋。杨洋是一位非常优秀的演员，他的出现一定会引起大量粉丝的关注。第二位，可口可乐中国区代言人——汪苏泷。汪苏泷是一位优秀的歌手，他的声音陪伴90、00后从青春期到现在。第三位，乒乓球奥运冠军——王楚钦。王楚钦是为国争光的运动员，深受各个年龄阶段粉丝的喜欢。他的亮相，也势必会影响可口在国民心目中的印象。发布会如约开始举行，三位嘉宾的亮相，也引起了许多网友的关注。未曾想，发布会上的“一推”，直接在网络上引起轩然大波。起初，一切都非常顺利的举行。在三位重量级嘉宾登台点电子烟花时，站位出现了一点小问题。登台的时候，杨洋走在王楚钦的前面。到了台上之后，王楚钦非常自然地站在他的旁边。随后登台的女老总，直接把王楚钦推走了。几人的站位发生了很大的变化，可口女老总的这“一推”也引起了很多网友的不满。网友生气的点不是“王楚钦站不站C位”，而是“这一推有点不礼貌”。如果站位出现问题，完全有更礼貌的问题解决，并非是推开。可以轻声提醒，也可以用更加礼貌的姿势调整站位。因为这“一推”，可口陷入了一场危机。谁能想到，好好的一场活动，居然办成了这个样子。本来想趁着三位的热度冲一波销量，结果销量不升反降。看着网络上舆论的不断发酵，可口第一时间展开紧急公关。02紧急公关据了解，几人的站位事先就已经安排好了。这也就是说，的确是王楚钦站错了位置。网友即便知道了站位已经是事先安排好的，仍旧不选择原谅。从始至终，网友生气的点不是“C位”，而是那“一推”。随着事情的发酵，不少网友冲到了可口的社交账号评论区。以至于，视频点赞量和评论量出现了极大差距。在评论区，各种嘲讽的声音不断，甚至有晒图百事可乐的。也有不少网友表示：以后不喝可口可乐。眼看销量开始下滑，可口官方坐不住了，想出了不少平息网友怒火的办法。12月18日，王楚钦在自己的社交账号发布了一篇内容。大致内容是自己在发布会现场很开心，内容中还提到了可口可乐的官方账号。配图的照片当中，还有王楚钦和可口老总打球的合照。随后，可口官方转发了这条微博。双方都表示度过了一个愉快的夜晚，间接解释了那“一推”。官方想以此来平息大众的怒火，未曾想，网友根本不买账，仍旧在揪着此事不放。不少网友觉得，可口的公关手段很拙劣。事情发生后，官方不第一时间出来道歉，反倒推运动员出来公关。随后，可口又开始给“cp粉”撒饭。众所周知，“莎头”组合的粉丝非常多，可口也抓住了这一点。发布了几张“莎头”的照片，想通过这样的宣传海报来换回消费者。最终，消费者仍旧不买账，可口的口碑岌岌可危。事已至此，可口的销量一定会受到影响。当可口出现危机时，最“开心”的一定是友商。另一边的百事可口直播间，突然涌入大量网友，销量莫名攀升。03友商笑了可口和百事，两大可乐品牌的竞争一直非常激烈。关于“可口好喝，还是百事好喝”这个问题，也一直备受消费者讨论。坦白来说，两款可乐的味道、价格都差不多。除了一些有特殊偏好的消费者以外，其他消费者大都是随机选择两款产品。如今，可口口碑出现了问题，大家自然会选择百事。有一些有线下门店的网友纷纷表示：门店以后只进百事，禁售可口。这泼天的富贵，莫名就降临到百事的身上。在相关视频的评论区，甚至已经开始有网友给百事支招。比如，把王楚钦挖过去当代言人，把“想站哪里都可以”当做宣传标语。为了接住这一波“富贵”，百事也开始了整活。直播间的主播脸上肉眼可见的笑容，销量也是肉眼可见地升高。关于此事的争论，仍旧没有停歇。实际上，可口近些年的销量已经大不如前，销量下滑并不是从这“一推”开始。04销量下滑最近这些年，可乐涨价不少。从一开始的“3元”，到“3.5元”，甚至是后来的“3.8元”。可乐的涨价和原材料的成本有关，商家只能通过涨价来保持盈利的能力。虽然只是涨了不到1元，但是对销量还是产生了一定影响。另外，瓶装水市场的“价格战”非常激烈。不少品牌都开始降低售价，甚至推出更好的服务。可口并没有加入这场“价格战”当中，价格相对就比较高。相对应地，打价格战的商家利润会降低。可对于没有参加价格战的商家，销量也一定会降低。近些年，大家开始注定养生，越来越多的人开始注意饮料里的含糖量。可乐这种碳酸饮料的含糖量极高，有不少消费者开始下意识避免喝碳酸饮料。一些更为健康的无糖茶饮料，更受消费者的喜爱。不仅仅是可乐，许多碳酸饮料都在面临着销量下降的困境。现阶段，更受消费喜欢的是无糖茶饮料。可口销量的下降，一部分和涨价有关，还有一部分和消费者的养生意识有关。这样的情况下，可口还一直在加大生产线。从营收季度来看，可口的营收已经下降1%。如今，可口试图利用演员、歌手、运动员的热度来提升销量。新春发布会邀请的三位，都是热度比较高的公众人物。另外，碳酸饮料更受年轻人欢迎，这三位也是在年轻人中比较受欢迎的偶像群体。特别是王楚钦，他的粉丝群体涉及的年龄非常广泛。哪怕是一些不追星的老年人，也都知道奥运冠军王楚钦的名字。这次活动的关注度非常高，在名人效应的影响下，很可能会大幅提高销量。未曾想，销量不仅没提高，反而还下降了。反倒是一旁的友商，被突然起来的富贵给“砸到”。想要获得消费者的原谅，首先要有一个好的认错态度。目前来看，可口丝毫没有意识到自己的错误，反而推运动员出来公关。这种公关态度，势必会引起粉丝群体的不满。对于可口这种大品牌，口碑是很重要的。现阶段，可口究竟如何做才能实现自救？这是一个非常值得思考的问题。结语不论身份地位，不论C位与否。在网友看来，可口可乐女老总的这一推多少带点不尊重。这种不尊重不应该出现在每一个人身上，更不应该出现在奥运冠军身上。对此，大家怎么看？(免责声明）文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。参考文献量价齐涨，可口可乐又“快乐”了 北京日报客户端不打价格战：可口可乐在华销量下滑 新浪财经

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